mono-ai

あなたの今日や、明日と。 それは、とくべつな日のためのものじゃなくて、
ずっとみらいのあなたのためのものでもなくて、
何気ない今日や、明日をすごす、
ふだんのあなたのための、 あたらしい、伝統のかたち。

About

ものあい(mono-ai)について

トレンドに敏感な若者から、自分の「好き」を持っている大人まで、さまざまな人のファッションや暮らしに合った藍染め・型染めアイテムを手がけるブランド、それがものあいです。背伸びしすぎない、それでいてちょっと個性的なデザインや、こだわりの色使いで、まいにちを上品に飾るものをつくっています。

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商品について

Q届いた商品の色が違うのですが?
A同じカラー名でも商品により色味が異なります。できるだけ商品に近いカラーを掲載しておりますので、色味につきましては商品の画像をご確認ください。 なお、商品の色の濃淡が違う場合の商品の交換は承りません。ご了承ください。
Q商品の取り扱いやお手入れについて注意することはありますか?
A製品ごとに異なります。注意すべき点は異なります。商品別の取り扱いについては、こちらをご覧ください。

注文方法について

Qどこから注文できますか?
AこちらのHP、または楽天モールよりご購入ができますが、現在はこのHPからのご購入のみとなっております。楽天モールでのご購入時期は、近々HPにてお知らせいたします。
Q売り切れ商品はいつ再入荷しますか?
A売り切れ表示の商品は、現時点では再入荷予定が未定となっております。 入荷次第サイト上に在庫数が表示されます。 再入荷のお知らせ希望のお客様はメールにてお知らせすることも可能です。 なお、再入荷お知らせメールが届いた場合も商品は先着順となりますので、再度売り切れになる場合もございます。予めご了承ください。
Q注文確認メールが届きませんが?
Aご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認ください。
Q大量に商品を注文したいのですが?
Aお問い合せフォームからお問い合せください。

決済方法について

Q代引きや各種ポイント払いはできますか?
Aカード決済、銀行振込、コンビニ、Pay-easy決済のみとなっております。
Q決済方法の変更はできますか?
Aご注文完了後は変更できませんのでご了承ください。
Q領収書は、発行できますか?
A領収書をご希望のお客様は、ご注文の際通信欄に「領収書を希望」とご記入ください。お荷物に同梱してお送りいたします。
Qクレジットカード払いの引き落としはいつですか?
Aクレジットカード毎に異なります。 ご利用いただいたクレジットカード会社へ直接お問い合わせください

キャンセルについて

Qキャンセルは注文してから何日以内が可能ですか?
Aご注文をいただいてから2日以内にご連絡をお願いいたします。3日以上経ってしまいますとキャンセルをお受け出来兼ねますので、商品お届け時に受け取りをお断りいただくか、受け取り後に返品をお願いします。その際の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
Qカード決済をしたのですが、キャンセルをしても引落しはされますか?
Aご注文のキャンセルが完了している場合はクレジットカード会社からのご請求はございません。 詳しくは、後日クレジットカード会社から送付されるご利用明細書をご確認ください。
Qキャンセル・返品したのにカード会社から請求が来たのですが?
Aご注文から返品処理の期間により、請求が入れ違いになった可能性があります。 後日、クレジットカード会社からご返金となります。 詳しくは、後日クレジットカード会社から送付されるご利用明細書をご確認ください。

お届けについて

Q商品はどのくらいで届きますか?
A通常はおよそ3日~6日前後でお届けいたしますが、配送地域・配送環境(天候等)によってはお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
Q配送状況を確認するにはどうすればいいですか?
A ご注文時点の登録メールアドレス宛に、商品発送時に「発送完了メール」でお知らせいたします。 また、ヤマト運輸にてお届けの商品につきましては「宅急便お届け予定eメール」も配信されます。 そちらに記載の追跡番号をヤマトHPにて入力して、配送状況のご確認をお願いいたします。 ヤマト運輸はこちら
Q受け取りができなかった場合の配送会社の保管期間は何日ですか?
Aご納品日予定日から7日間です。例えば1/1にお届けに上がった場合1/8まで保管し、翌日こちらへ返送されます。
Q登録先住所以外への配送はできますか?
A可能です。
Q配送できない地域はありますか
A海外への商品配送は承れません。ご了承ください。
日本国内ならば配送は可能です。
Qラッピングやギフト発送について
A申し訳ございません。ラッピングやギフト発送は行っておりません。ご了承ください。
Q複数の注文を同梱して送料を一括にまとめてもらえますか?
A申し訳ありません。ご注文毎に梱包しておりますため、お受けいたしかねます。

返品に関して

Q返品する際の送料はどうなりますか?
Aお客様都合の返品の場合は、お客様のご負担にてお願いをしております。ご了承ください。
Q返品できない場合もありますか?
A下記の商品は返品できません。ご了承ください。 ・ご利用になられた商品 ・お客様がお直し・クリーニングされた商品 ・お客様のお手元で傷・破損・汚損が生じた商品 ・特別加工を施したオーダー商品、お名前・家紋等を入れた商品
Qクレジットカード払いの商品を返品、交換したら支払いはどうなりますか?
A当社の交換は返品と再注文になりますので、あらためてお支払いが必要となります。 返品商品の返金は、各種クレジットカードの締め切り日以降に返品の確認がとれた場合、 代金がいったん引き落としされることがあります。 その際はクレジットカード会社からの返金となります。 詳しくは、後日クレジットカード会社から送付されるご利用明細書をご確認ください。
Q届いた商品に不具合があったのですが?
A誠に申し訳ございません。新しい商品の配送手配をいたします。 お手数をお掛けいたしますが、お問い合せフォームに返品の旨を記入後、 着払いにて不具合のある商品を弊社宛にご返送ください。 こちらで受取り確認後、新しい商品を送料弊社負担にて再配送させていただきます。
・商品送付先:〒160-0022 東京都新宿区新宿2-19-1 ビッグス新宿ビル6F 株式会社スタヂオ・ユニ
Q返品した商品のカード請求が来たのですが?
Aご注文から返品処理の期間により、請求が入れ違いになった可能性があります。 後日、クレジットカード会社からご返金となります。 詳しくは、ご利用のカード会社より送付の「ご利用明細書」にてご確認ください。

交換について

Q商品を交換したいのですが?
A交換はお手元にある商品を返品いただき、ご希望商品を新たに注文いただく形になります。 返品の際は送料をお客様ご負担にてお願いしております。また、交換は商品お届けから6日以内とさせていただきます。
・商品送付先:〒160-0022 東京都新宿区新宿2-19-1 ビッグス新宿ビル6F 株式会社スタヂオ・ユニ
Q同じ商品としか交換できませんか?
Aはい。同じ商品のみの交換に限らせていただきます。交換はお手元にある商品の返品いただき、ご希望商品を新たに注文いただく形になります。 その際、最初にお届けした商品をキャンセルし、返金をいたしますので、新たにご注文いただく形になります。

その他

Q個人情報の取り扱いはどうなっていますか。
Aお客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように「個人情報保護方針」を定め、お客さまのプライバシー情報保護のために努めております。